Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zum Bestellablauf, zur Produktion oder wie Sie Ihre Werke ausstellen und verkaufen können? Dann werden sie hier fündig. Die wichtigsten Fragen rund um seen.by beantworten wir ausführlich an dieser Stelle.

Fotokunst kaufen / Eigene Bilder drucken / Bestellung & Versand / Drucktechnik & Kaschierung / Bilder verkaufen


#Anker kaufen

Abschnitt 1: Fotokunst kaufen

Wie finde ich ein Bild, das meinen Vorstellungen entspricht?

Bei der Auswahl der Fotokunst-Motive unserer Fotografen auf seen.by haben Sie mehrere Möglichkeiten:

- Suche: geben Sie in das Suchfeld einen Begriff ein, der auf das gewünschte Motiv zutrifft. Dabei kann es sich um eine Beschreibung des Motivs (z.B. "Baum", "Straße"), des Genres (z.B. "Akt", "Stillleben") oder den Namen des Fotografen handeln. Sie erkennen zum Verkauf stehende Bilder in der Ergebnisübersicht an derm kleinen "Ab xx Euro"- Preisschild in der rechten unteren Ecke des kleinen Vorschaubildes.

- Vorauswahl der Redaktion: Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf die Registerkarte "Bilder kaufen". Sie erhalten eine Auswahl der Bilder angezeigt, die unsere Redaktion als herausragend bewertet hat.

- Motivauswahl nach Kategorien: Klicken Sie in der rechten Navigationsspalte im Abschnitt „Bilder kaufen“ auf eine Kategorie. Sie erhalten alle zum Verkauf stehenden Bilder aus dieser Kategorie angezeigt.

- Weitere Auswahlmöglichkeiten: In der rechten Navigationsspalte haben Sie im Abschnitt „Bilder kaufen“ außerdem die Möglichkeit, sich die neuesten Bilder, die bei den Nutzern beliebtesten Bilder sowie die seen.by Limited Edition mit exklusiven Werken anzeigen zu lassen.

Wie kann ich die Druckgröße für ein Bild festlegen?

Klicken Sie in der Übersichtsseite auf das gewünschte Bild. Es wird ein größeres Vorschaubild des Motivs angezeigt. Rechts neben dem Bild finden Sie unter dem Button „Sofort kaufen“ einen Größenvorschlag. Ändern Sie die Größe, indem Sie auf den „Kleiner“- oder “Größer“-Button klicken.

Ich möchte das Bild gerne größer drucken als es die Auswahl zulässt - warum geht das nicht?

Die maximale Ausgabegröße ist von der Auflösung der Druckvorlage abhängig. Einen qualitativ hochwertigen Ausdruck können wir nur bis zu der maximal auswählbaren Größe gewährleisten. Sollten Sie dennoch auf eigene Verantwortung einen größeren Ausdruck des Motivs anfordern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@seenby.de.

Mir gefällt das Seitenverhältnis nicht - kann ich das ändern und z.B. ein rechteckiges Bild quadratisch beschneiden?

Nein. Das Seitenverhältnis basiert auf den Maßen der Druckvorlage, es kann deshalb nicht geändert werden. Eine Bearbeitung der Bilder unserer Fotografen durch uns oder Sie als Kunde ist nicht möglich.

Das Vorschaubild gefällt mir so gut. Kann ich es herunterladen und für meine Webseite verwenden?

Nein! Sämtliche Bilder sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht kopiert werden.

Ich möchte die Bilder gerne in meinem Laden mit Publikumsverkehr aufhängen. Darf ich das?

Laut unseren AGB ist das öffentliche Zugänglichmachen der Bilder nicht erlaubt. Bitte wenden Sie sich für eine Genehmigung an den Support oder direkt an den Fotografen.


#Anker drucken

Abschnitt 2: Eigene Bilder im seen.by-Fotolabor drucken lassen

Wo kann ich meine Bilder hochladen, um sie ausdrucken zu lassen?

Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf den Reiter "Fotolabor" oder klicken Sie im Bereich "Bilder drucken" in der rechten Navigationsleiste auf "Das Fotolabor".

Welche Dateiformate akzeptiert seen.by?

Unser Fotolabor kann die Dateiformate JPG und TIFF (nur 8 Bit Farbtiefe) verarbeiten.

Wie groß kann mein Bild gedruckt werden?

Entscheidend für das maximale Druckformat Ihres Bildes ist dessen Auflösung: Je mehr Megapixel das Ausgangsbild hat, desto größer kann es gedruckt werden.

Kann ich das maximale Druckformat vor dem Hochladen abschätzen?

Wenn Sie die Kantenlängen in Pixeln durch 40 teilen, erhalten Sie in etwa das maximal mögliche Druckformat in cm.
Beispiel: Ihr Bild ist 3000 Pixel lang und 2000 Pixel hoch. Dann beträgt die maximale Druckausgabe ca. 75 x 50 cm.

Das Bild ist zu klein für meine Zwecke - kann ich es in einem Bildbearbeitungsprogramm nicht einfach hochskalieren?

Davon raten wir dringend ab, da in der Regel die Druckqualität erheblich leidet. Sollten Sie dennoch derart hochgerechnete (extrapolierte) Vorlagen verwenden, können wir für das Ergebnis keine Qualitätsgarantie übernehmen.

Ich möchte gerne einen quadratischen Ausdruck, seen.by bietet mir aber nur rechteckige Formate an - warum?

Ihre Ausgangsdatei hat offensichtlich ein rechteckiges Format. Sie müssen die Datei in einem Bildbearbeitungsprogramm quadratisch zuschneiden und dann erneut hochladen. Achten Sie beim Zuschnitt unbedingt darauf, dass die Datei nicht versehentlich skaliert wird.

Die Farben im Druck sehen völlig anders aus als auf meinem Monitor - was ist da schief gelaufen?

Die Farbanzeige auf einem Monitor und die Darstellung auf einem Druckmedium sind aus physikalischen Gründen nie völlig deckungsgleich. Um dennoch eine möglichst große Farbübereinstimmung zu erzielen, sollten Sie

- eine hochwertigen Monitor verwenden,

- ihren Monitor farbkalibrieren,

- unsere Farbprofile verwenden,

- einen Softproof mit unseren Profilen durchführen.

Weitere Hinweise zu den von uns verwendeten Profilen und den Download-Link für die Profile finden Sie im Artikel "Technische Hinweise".

Sollten Ihnen der Aufwand für ein Farbmanagement zu hoch erscheinen oder Ihnen die technischen Möglichkeiten dafür fehlen, können Sie das im Folgenden beschriebene Verfahren anwenden. Die Vorgehensweise funktioniert allerdings nur bei Fine Art Prints, Alu-Dibond-Kaschierungen und Bildern hinter Acrylglas, da beim Leinwanddruck ein anderes Druckverfahren zur Anwendung kommt.

Erstellen Sie zunächst einen kleinformatigen Testausdruck auf unserem Fotopapier. Achten Sie dabei auf die richtige Papierwahl. Wenn das fertige Bild auf mattem Papier gedruckt werden soll, muss auch der Testdruck auf mattem Papier vorliegen. Vergleichen Sie nun den Testausdruck mit der Darstellung des Bildes auf dem Monitor und verändern Sie die Einstellungen des Monitors so lange, bis beide Bilder sich möglichst gleichen. Korrigieren Sie nun in Ihrem Bildbearbeitungsprogramm auf dem so eingestellten Monitor Farben und Kontrast, bis diese Ihren Vorstellungen entsprechen. Laden Sie das so korrigierte Bild hoch und fertigen Sie davon Ihren endgültigen (großformatigen) Druck an.


#Anker Bestellvorgang

Abschnitt 3: Die Bestellung

Wie läuft die Bezahlung?

Sie können per Lastschrift (nur für deutsche Konten verfügbar) oder per Kreditkarte bezahlen.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit beträgt maximal 14 Tage. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine genauen Liefertermine nennen können, da jedes Bild individuell für Sie angefertigt wird.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Kosten für Verpackung und Versand teilen wir Ihnen während des Bestellvorgangs verbindlich mit. Sie sind abhängig von Größe und Gewicht des Bildes sowie dem Land, in das das Bild geliefert werden soll. Eine Übersicht über die Versandkosten finden Sie im Artikel "Lieferzeiten, Verpackung und Versandkosten".

Sind meine Bilder beim Versand gut geschützt?

Ihre Fotos werden mit hochbelastbaren Materialien so verpackt, dass sie schnell und sicher transportiert werden können. Fine Art Fotos verschicken wir in Rollen, Dibond, Acrylglas und Leinwanddrucke (Canvas ) werden mit Spezialkartonagen geschützt versendet.

Mein Bild ist dennoch beschädigt - wie kann ich reklamieren?

Wenn Sie bei der Zustellung oder nach dem Öffnen der Verpackung einen Schaden feststellen, rufen Sie bitte unsere Hotline unter 040 50 68 55 66 an oder schicken Sie uns umgehend eine E-Mail an support(at)seenby.de. Falls Sie uns eine E-Mail-Nachricht senden, schicken Sie bitte eine Foto mit, auf dem die Beschädigung zu erkennen ist.


#Anker technik

Abschnitt 4: Drucktechnik und Kaschierung

Welche Druckverfahren setzt seen.by ein?

Fine Art Fotos werden mit einem Lambda-Belichter per Laser auf Fotopapier belichtet. Diese Prints bilden auch die Grundlage für Dibond-und Acryglas-Kaschierungen.

Warum setzt seen.by auf den Lambda-Druck?

Der Lambda-Druck erzeugt außerordentlich klare und brillante Farben und eine scharfe, detailreiche Wiedergabe ohne Druckraster oder Streifen, die selbst kleinformatige Bilder zu einzigartigen Reproduktionen machen.

Welches Druckverfahren nutzt seen.by für Leindwanddrucke?

Für Leinwand-Ausdrucke (Canvas) kommt ein Tintenstrahldrucker zum Einsatz.

Welches Papier verwendet seen.by?

Wir belichten Ihre Motive auf Kodak Professional Ultra Endura. Das Papier bietet einen erweiterten Farbraum für sehr satte Farben und ansprechende Hauttöne. Der Hersteller verspricht für Fotos, die in Wohnräumen aufgehängt werden, eine Bildstabilität von 100 Jahren.

Ich will mein Bild im Außenbereich einsetzen, welche Haltbarkeit garantiert seen.by für diesen Einsatzzweck?

Für einen Einsatz im Außenbereich mit Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeitseinwirkung und großen Temperaturschwankungen sind unsere Standardprodukte nicht geeignet. Die Brillanz der Farben lässt in kürzester Zeit nach und zwischen die Verbundschichten eintretende Feuchtigkeit führt zu einer drastischen Beschleunigung des Alterungsprozesses und damit zu einer frühzeitigen Zerstörung der Bilder. Falls Sie ein Produkt für den Außenbereich benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Was ist eigentlich Dibond ?

Beim Dibond-Verfahren wird Ihr gedrucktes Foto mit Spezialkleber bündig auf einen festen Verbund aus zwei Aluminiumplatten geklebt („Dibond“), der eine plane Oberfläche garantiert. Foto und Platte werden auf diese Weise zu einer stabilen Einheit, Ihr Foto kann sich nicht wellen einrollen oder in sonst einer Art verformen.

Und wie sieht das Fertigungsverfahren bei Acrylglas aus?

Bei der Acrylglasversiegelung wird das Bild mit einer selbstklebenden Klarsichtfolie hinter einer Acryglasplatte kaschiert. In einem weiteren Arbeitsschritt wird die Acrylglasplatte mit einer Dibond-Platte verklebt.

Was ist so besonders an einer Acrylglas-Kaschierung?

Ihre Bilder Bilder erhalten eine besondere Brillanz und Tiefenwirkung in Verbindung mit einer hochglänzenden Oberfläche. Die Veredelung mit Acrylglas garantiert außerdem ein Höchstmaß an Farbbeständigkeit.

Welche Acrylglasstärke setzt seen.by ein?

Wir verwenden bei allen Formaten Acryglas in einer Stärke von 3 Millimetern.

Welches Material verwendet seen.by für den Leinwanddruck?

Beim Leinwanddruck dient als Untergrund ein beschichteter Stoff, der aus strapazierfähigem Polyester-/Baumwollgewebe besteht.

Liefert seen.by Aufhängevorrichtungen mit?

Alle Dibond- und Acryglasbilder sind auf der Rückseite mit einer - große Formate mit zwei - stabilen Leisten versehen, die als Aufhängevorrichtung dienen. Schrauben / Haken und Dübel liegen der Lieferung nicht bei. Alle Leinwandbilder werden auf Keilrahmen aufgezogen und können direkt an die Wand gehängt oder zusätzlich gerahmt werden. Schmuckrahmen und Befestigungsmaterial sind im Lieferumfang nicht enthalten.

#Anker verkaufen

Abschnitt 5: Bilder verkaufen

Wie kann ich bei seen.by Bilder verkaufen?

Zunächst müssen Sie sich registrieren. Klicken Sie dazu in der oberen Navigationsleiste auf "My seen.by". Die Willkommensseite von My seen.by öffnet sich. Klicken Sie auf den Link "Registrieren Sie sich hier" und geben Sie im darauffolgenden Formular Ihre Daten ein. Nachdem Sie die Teilnahmebedingungen gelesen und akzeptiert haben, klicken Sie auf "anmelden".
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klicken Sie auf diesen Link. Die Aktivierungsseite öffnet sich. Geben Sie einen Bildschirmnamen (optional) und ihr Passwort ein und klicken Sie auf "Zugang aktivieren". Sie sind nun ein registrierter Nutzer und können Bilder hochladen.

Ist die Teilnahme kostenlos?

Ja.

Benötige ich eine Homepage, um mich anzumelden?

Die Angabe einer eigenen Website ist bei seen.by Fotokunst & Fotolabor ausdrücklich erwünscht, aber keine Voraussetzung. Die Angabe Ihrer Homepage ermöglicht anderen Usern, über die dort hinterlegten Kontaktdaten mit Ihnen in Verbindung zu treten.

Wie viele Bilder kann ich hochladen?

Sie können pro Account maximal 20 Bilder hochladen.

Welche technischen Voraussetzungen muss ich beim Bild-Upload beachten?

Die Bilder müssen im JPG-Format und RGB-Farbmodell vorliegen und dürfen nicht größer als 4 MB sein. Sie müssen mindestens 960 Pixel breit und 600 Pixel hoch sein. Sie dürfen keinen weißen, schwarzen oder farbigen Rand bzw. Rahmen haben. Bilder mit eingeblendetem Logo oder Wasserzeichen werden nicht akzeptiert.

Ich sehe die Bilder nicht auf seen.by - warum?

Bevor Ihre Bilder auf seen.by zu sehen sind, müsen sie von der Redaktion akzeptiert werden.

Wie lange dauert es, bis meine hochgeladenen Bilder freigeschaltet werden?

Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Bildaufkommens eine Freischaltung bis zu sieben Tage dauern kann. Solange sich Ihr Bild noch in der Warteschleife befindet, ist das Bild mit „warten auf Freigabe“ gekennzeichnet.

Ich habe schon viele Preise mit meinen Fotos gewonnen - warum werden meine Bilder von seen.by trotzdem abgelehnt?

Entscheidend für die Redaktion, ist der Gesamteindruck eines Bildes. Dabei spielen ein überraschendes Motiv und die Umsetzung von Ideen ebenso eine Rolle wie technische Qualität und künstlerische Bildsprache.

Ich habe mich per E-Mail erkundigt, warum mein Bild abgelehnt wurde. Warum bekomme ich keine Antwort?

Aufgrund der Vielzahl der Einsendungen können wir leider keine individuelle Auskunft darüber geben, warum ein bestimmtes Bild abgelehnt wurde. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Wie erfahre ich, wenn ein Bild von mir für den Verkauf akzeptiert wurde?

Sehen Sie dazu regelmäßig in die Bilderliste in Ihrem seen.by-Account nach. Sie finden den Link unter "My seen.by"im Bereich "Bilderliste". Noch schneller geht es, wenn Sie in die seen.by-Suche ihren Nutzernamen eingeben. Alle akzeptierten Bilder werden dann angezeigt.

Mein Bild ist akzeptiert, steht aber immer noch nicht zum Verkauf. Was muss ich jetzt tun?

Lassen Sie sich wie oben beschrieben im Bereich "My seen.by" die Bilderliste anzeigen und klicken Sie auf den Link "verkaufen". Laden Sie nun das Bild in Originalauflösung hoch.

Wie kann ich meinen Zugang löschen?

Loggen Sie sich zunächst ein. Klicken Sie im Bereich "My seen.by" unter "Mein Profil" auf den Link "Zugang löschen". Geben Sie Ihr Passwort erneut ein, um zu bestätigen, dass Sie Ihren Zugang wirklich endgültig löschen möchten.

Meine Frage wurde nich beantwortet, was soll ich tun?

Sollten Sie zusätzliche Fragen haben, wie Sie Ihr Foto verkaufen und ausstellen können, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an support(at)seenby.de.